CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Áp dụng cho website: https://chaupha.com

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CHÂU PHA PLUS
Mã số doanh nghiệp: 1801830445
Địa chỉ: 59 Tổ 60, Khu vực 11, Phường Hưng Phú, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam
Hotline/Zalo: 0869 624 769
Email hỗ trợ: tuvan@chaupha.com
Email doanh nghiệp: kimphadhg@gmail.com

Châu Pha Plus tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng và sử dụng các dịch vụ tại chaupha.com.

  1. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Khi khách hàng đặt hàng, đăng ký nhận thông tin hoặc liên hệ tư vấn, Châu Pha Plus có thể thu thập các thông tin cần thiết sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Email nếu khách hàng cung cấp.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin đơn hàng và sản phẩm đã mua.
  • Phương thức thanh toán và tình trạng thanh toán. Châu Pha Plus không trực tiếp lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Thông tin kỹ thuật cơ bản phát sinh khi khách hàng truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dữ liệu cookie nếu có.

Châu Pha Plus không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin sức khỏe nhạy cảm không cần thiết. Nếu khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin để được tư vấn, thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho yêu cầu của khách hàng và theo quy định pháp luật.

  1. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Giao hàng đúng người nhận và đúng địa chỉ.
  • Liên hệ xác nhận thanh toán hoặc thông tin đơn hàng.
  • Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng.
  • Thực hiện đổi trả, hoàn tiền, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
  • Gửi thông báo liên quan trực tiếp đến giao dịch.
  • Gửi thông tin khuyến mại hoặc tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý nhận.
  • Phòng ngừa hành vi gian lận và bảo vệ an toàn của website.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Châu Pha Plus không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

  1. PHẠM VI CHIA SẺ THÔNG TIN

Châu Pha Plus không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ với:

  • Đơn vị vận chuyển để giao, nhận hoặc trả hàng.
  • Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc đối tác hỗ trợ giao dịch.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, bảo trì và bảo mật website.
  • Nhà cung cấp hoặc đối tác liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng, bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan và có trách nhiệm bảo vệ thông tin theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

  1. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý khác.

Khi mục đích xử lý đã hoàn thành và không còn nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật, Châu Pha Plus sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.

  1. BẢO MẬT THÔNG TIN

Châu Pha Plus áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Website chaupha.com sử dụng kết nối bảo mật SSL. Quyền truy cập thông tin khách hàng được giới hạn cho cá nhân hoặc đơn vị có nhiệm vụ liên quan.

Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua Internet không thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Châu Pha Plus để được kiểm tra và hỗ trợ.

  1. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì giỏ hàng, ghi nhớ lựa chọn của người dùng, phân tích hoạt động truy cập và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể làm một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

  1. THÔNG TIN TIẾP THỊ

Châu Pha Plus chỉ gửi nội dung quảng cáo, chương trình khuyến mại hoặc thông tin tiếp thị khi khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận.

Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong thông báo hoặc liên hệ trực tiếp với Châu Pha Plus.

Việc từ chối thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết để xác nhận và xử lý đơn hàng.

  1. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

  • Được biết về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu kiểm tra hoặc cung cấp thông tin cá nhân đã gửi cho Châu Pha Plus.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
  • Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
  • Gửi khiếu nại khi cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu Châu Pha Plus cần tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý thông tin để thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

  1. CÁCH THỰC HIỆN YÊU CẦU

Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân qua:

Hotline/Zalo: 0869 624 769
Email hỗ trợ: tuvan@chaupha.com
Email doanh nghiệp: kimphadhg@gmail.com

Để bảo vệ thông tin, Châu Pha Plus có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xác định đúng đơn hàng hoặc dữ liệu liên quan.

Châu Pha Plus sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời hạn phù hợp theo tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật.

  1. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và bảo mật thông tin đăng nhập nếu có.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã xác thực một lần, thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu không cần thiết qua các kênh không chính thức.

Châu Pha Plus không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin cho cá nhân hoặc kênh giả mạo không thuộc Châu Pha Plus.

  1. THÔNG TIN ĐƠN VỊ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CHÂU PHA PLUS
Mã số doanh nghiệp: 1801830445
Địa chỉ: 59 Tổ 60, Khu vực 11, Phường Hưng Phú, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam
Website: https://chaupha.com
Hotline/Zalo: 0869 624 769
Email hỗ trợ: tuvan@chaupha.com
Email doanh nghiệp: kimphadhg@gmail.com

  1. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Châu Pha Plus có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website chaupha.com. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải hoặc cập nhật trên website.